Plazo de Devolución
Productos comprados en https://mompracem-e.com/ pueden devolverse dentro de los 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Para productos específicos (libros, juegos de mesa, librojuegos), ofrecemos un plazo ampliado de 30 días desde la entrega.
Condiciones de Devolución
Los productos deben devolverse en su estado original: sin usar, con etiquetas y empaque original intactos, incluyendo manuales, accesorios y certificados.
Productos personalizados (por ejemplo, ediciones limitadas firmadas) o consumibles abiertos (como juegos de mesa con precinto roto) no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación.
Para productos electrónicos o con datos (como proyectos en Unreal Engine), asegurate de eliminar toda información personal antes de devolverlos.
Proceso de Devolución
Solicitud: Contactanos en contacto@mompracem-e.com o WhatsApp (11-32320794).
Envío: Usá la etiqueta de devolución prepagada que proporcionaremos para productos defectuosos o dentro del plazo de 14 días. Para devoluciones fuera de este plazo, el cliente asume los costos de envío.
Recepción: Procesaremos la devolución en un plazo de 5-10 días hábiles tras recibir el producto.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán al medio de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto.
Si el producto está dañado o defectuoso, cubriremos los costos de envío y emitiremos un reembolso completo o un reemplazo, según disponibilidad.
Para devoluciones por cambio de opinión, el reembolso cubrirá el precio del producto, pero no los costos de envío original, salvo que se indique lo contrario.
Excepciones
Productos de edición limitada (como El Eternauta: Juego de Mesa) o promociones conjuntas (como la colección Diseño de Juegos en América Latina) deben devolverse completos, sin devoluciones parciales.
Contacto
Para iniciar una devolución o resolver dudas, contactanos en contacto@mompracem-e.com o WhatsApp (11-32320794). Asegurate de incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.
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